In de regel zit op al onze producten net als in de winkel minimaal 1 jaar garantie. Garantie zaken handelen wij persoonlijk in overleg met de leverancier af. Denkt u dat je recht hebt op garantie? Stuur dan even een e-mail naar webshop@ariemolenaarmotors.nlen geef aan wat er mis is met het product. Vermeld in deze e-mail altijd even het telefoonnummer waarop u overdag te bereiken bent. 

Hebben wij dan vragen dan kunnen we u altijd even bellen voor een snelle afhandeling. Afhandeling van garantie kan helaas soms enige tijd duren. Wij proberen u echter zo goed mogelijk op de hoogte te houden van de stand van zaken.

Heeft u een artikel ontvangen en is deze beschadigd? Dan vragen wij u zo snel mogelijk maar minimaal binnen 14 dagen contact met ons op te nemen door een e-mail te sturen naar: webshop@ariemolenaarmotors.nl  Vermeld in deze e-mail altijd even het telefoonnummer waarop u overdag te bereiken bent. Hebben wij dan vragen dan kunnen we u altijd even bellen voor een snelle afhandeling.

Wij hebben 2 soorten betaalmiddelen.
Bij het afrekenen kunt u een keuze maken voor iDeal en Creditcard.

Hieronder meer over de betaalmogelijkheden:

iDeal

• Ideal betalingen zijn veilig voor consument en leverancier.
• Tijdens het betaalproces wordt u naar een beveiligde betaalomgeving geleid.
• Hier moet je vervolgens je bank kiezen om via internet bankieren te betalen.
• Het bedrag wordt direct afgeschreven.
• Dit is de eenvoudigste en snelste manier.
• De verzending van uw pakket zal dan ook geen vertraging opleveren.

Heeft u een probleem met betalen, wat nu? 

Wij zorgen ervoor dat de betaling zo veilig en makkelijk mogelijk verloopt. Helaas kan het voorkomen dat er een technische storing is, waardoor een betaling mislukt.

Als u nog geen bankgegevens ingevuld hebt, dan raden we u aan om het opnieuw te proberen. Ook als het geld nog niet van uw rekening afgeschreven is, adviseren wij u om het nogmaals te proberen.

Mocht het voorkomen dat één bestelling dubbel betaald is, dan zijn wij natuurlijk altijd bereid om dit (in overleg) terug te storten.

Is de status van je bestelling onduidelijk, kunt u contact op nemen via  webshop@ariemolenaarmotors.nl of tel. 030-6881228

Binnen Nederland wordt je bestelling thuisbezorgd door PostNL. PostNL streeft er naar pakketten in Nederland binnen 24 uur te bezorgen. In de e-mail die u krijgt waarin staat dat het artikel is verzonden kunt u tevens door middel van de Track en Trace code achterhalen waar het pakket zich bevindt.

Wanneer u niet thuis bent als de bezorger uw pakket aan komt bieden, wordt het  pakket bij de buren aangeboden. U ontvangt dan een kennisgeving waarin staat op welk huisnummer het pakket afgeleverd is. Mocht dit niet kunnen, dan wordt het pakketje weer meegenomen door PostNL. Er wordt dan een nieuw aflevermoment ingepland. Let op: U ontvangt een code waarmee je dit aflevermoment kan aanpassen. U hebt op die dag tot 22:00 uur om dit te doen

(Tip 1: U kunt ook uw bestelling laten afleveren op een ander adres. Dit kan goed van pas komen wanneer u overdag niet thuis bent. U kunt  daarnaast ook de bestelling laten afleveren op uw werkadres.)

Waar is mijn bestelling, volg je bestelling met Track & Trace

Uw pakket is online en via de PostNL app te volgen. Dit kan met de Track & Trace code die u bij na de verzending van het artikel ontvangt.

Mijn bestelling is niet aangekomen, wat moet ik nu doen?

Is het pakket na enkele dagen nog steeds niet bij u afgeleverd en ook niet afgeleverd bij de buren? En kunt u het pakket met Track en Trace niet terugvinden? Dan verzoeken wij u in dit geval contact met onze klantenservice op te nemen zodat we het pakket kunnen opsporen. Stuur hiervoor een e-mail naar  webshop@ariemolenaarmotors graag even duidelijk vermelden om welk order nummer het gaat en waar u bestelling heen gestuurd zou worden.

*OPHALEN

U kunt er voor kiezen uw bestelling zelf af te halen bij onze vestiging in IJSSELSTEIN (vlakbij Utrecht aan de A2).
Bij uw bestelling kunt u aangeven dat u de bestelling zelf komt ophalen bij onze winkel in IJSSELSTEIN. Zo kunt u gelijk een kijkje nemen in onze winkel en bespaard u ook verzenkosten.

In onze winkel /showroom hebben we onder andere veel motoren en een mooie motorkleding shop. Wacht met afhalen tot u een bevestiging hebt gekregen dat u het artikel kan afhalen. U kunt bij ons ook terecht voor onderdelen en div kledingartikelen, wij hebben een groot aanbod op voorraad maar niet alles! Het is dus verstandig om van te voren even contact met ons op te nemen of wij het gewenste artikel op voorraad hebben liggen of dat het besteld moet worden bij een van onze leveranciers. Bij bestellen van onderdelen duurt dit gemiddeld 1 a 2 dagen. Wij brengen u doormiddel van een sms op de hoogte als het bestelde artikel/onderdeel binnen is.

We proberen de verzendkosten van uw bestelling zo laag mogelijk te houden. Daarom rekenen we voor bestellingen boven de  75 euro binnen Nederland geen verzendkosten. Voor kleinere bestellingen bedragen de verzendkosten €6,95.

Bah heeft u iets leuks/moois gekocht en past het niet dat is altijd vervelend, geen zorg u kunt het gewoon aan ons retour sturen de verzendkosten zijn voor uw rekening.

Zorg dat u het product dat u wenst te retourneren goed verpakt. Vul het retourformulier volledig in en adresseer het aan ons.

Retourformulieren:

• Retourformulier kleding
• Retourformulier onderdelen

Vervolgens biedt u het pakketje aan bij een PostNL punt bij u in de buurt. De bon met Track&Trace code dient u goed te bewaren omdat dit uw afgiftebewijs is.

Arie Molenaar Motors
Einsteinweg 4
3404 LK IJSSELSTEIN
030-6881228

Wilt u geen verzenkosten betalen dan kunt u het ook bij ons in de winkel terugbrengen.

*Voorwaarden retourneren

Nadat u de bestelling ontvangen hebt, heeft u 14 dagen bedenktijd waarin u mag bepalen of u het product wilt houden of retour stuurt. Belangrijk hierbij is dat u het product compleet houdt, niet gebruikt en niet verder uitpakt dan nodig om te bepalen of het product aan uw wensen voldoet. Bewaar het verpakkingsmateriaal en de prijs(labels) om het product in nieuwstaat te kunnen retourneren. Gebruik de verzenddoos waarmee u de bestelling hebt ontvangen om het product in terug te sturen. Zorg ervoor dat u de productverpakking niet beplakt met een label of dichtplakt met tape.

Uitgezonderd van retour

We hebben een paar artikel die niet kunnen worden geretourneerd. Zo kan gehoorbescherming uit hygiëne oogpunt niet worden geretourneerd. Dat geldt voor communicatiesystemen en navigatiesystemen. Deze zijn niet te retourneren wanneer de verpakking is geopend.

Uitzonderingen:
* Gehoorbescherming
* Communicatiesystemen

*Navigatiesystemen
* Pinlock lens
* Toegangskaarten van Motorbeurs Utrecht

*Omruilen in de winkel

Wanneer u het product dat u hebt gekocht wilt omruilen dan is de snelste weg via de winkel. Onze specialisten ruilen het producten graag voor u om en kijken wanneer u dat wenst mee voor de juiste maat. Bent u voornemens om naar de winkel te komen dan loont het om vooraf te kijken of het product op voorraad is. Dit kunt u doen door te kijken op de website of door te bellen met één van onze specialisten.

Het kan voorkomen dat u geen mails van ons ontvangt, dat kan komen omdat uw spamfilter de mails blokkeert hiervoor kijkt u even in de beveiligingsinstelling van uw computer, tablet of smartphone.